白鸦,以用户为中心的设计

 User-Centered Design

登录 | 注册

淘宝封百度?必须的。

1、据说淘宝封百度了。必须的。我甚至认为来的有点晚,不够干脆。

2、最简单的原因:
1》淘宝长期积累和培养出来的商品管理很牛,商家信息很丰富。是核心竞争力的一部分。不希望被百度抓走,更不希望百度跟着他更新。
2》淘宝不希望百度可以抓到他数以万计的及时商品更新,比如报价、比如商品描述、比如…。

3、但,封百度阻止不了百度干上面这两个事。 想抓,只要你网站在,分分钟抓你。只不过是从大门大摇大摆的进去,还是跳墙或者钻狗洞进去的区别。

4、当然,淘宝封百度也是无奈之举。面对依然躲在暗中,随时可能放箭的百度,他必须得这么做。

5、封百度,更多的是一种姿态。
淘宝不希望用户会认为“网上购物,可以先去百度搜一下,如果淘宝有合适的,可以再点去百度。不一定要先去淘宝…”(即使现在不是这样,等百度C2C出来了就得是。),淘宝要让大家清楚:“网上购物,必须先去淘宝。先去百度搜,不行!”。必须改变网民关于“没有百度搜不到的”、“没百度不行”的看法。

6、虽说,电子商务1/3的流量来自搜索,但淘宝必须改变这种状态。因为马云已经把雅虎玩砸了,搜索现在只有百度,而百度又开始搞C2C了,他可不能忍受自己的用户那么多都得先经过对手再过来。

7、淘宝应该很清楚“现阶段,乃至很长一段时间内。不是大部分网民偶尔网上购物一下。而是,有那么一群人,有事没事就去网上购物。偶尔网上购物的人,现在就算要去,也经常通过‘有事没事就购物’的那些人帮他们搞定”。(sohu刘书记也做过这样的分析)

8、所以,封百度,必须的。而且迟早会公开封。当然,如果马云不认为自己很强大,也不敢这么干。让购物入口脱离搜索,是一个大胆的做法,在中国这个大环境特色下,也许有机会。
是自大,还是狠招,等着瞧。

9、拍拍会疯吗?

Design IT.(2),关于好设计

对于什么是好设计,一万个人那里至少有一万零一个答案。每个人都有自己的答案,有的人还不止一个答案。

老师说,一定要在设计里灌注自己的思想,有了自己的思想你的设计才有灵魂,才能是好的设计。
工作后我发现,“如果一个设计只有设计者的思想,那么这个设计简直跟大便一样”。大便之后你会感觉到爽,别人却会被臭到;只有设计者自我思想的设计,设计者爽了,别人会很别扭、难受。这个别人包括老板、同事,特别是用户。…

在设计公司的时候,老板说,设计一定要好看,一定要让客户喜欢,客户不喜欢你的设计等于零。赚不到钱的设计不是好设计。
后来我发现,凡是客户满意的设计最后到了市场上,通常都是被用户臭骂的。因为那些挺着啤酒肚的客户,品味总是低于他的用户。

在证券公司的时候,老大说,设计一定要合理,严谨,不能出半点差错,功能要强,页面上需要的操作都得合理的出现。
后来,我们的产品使用者,如果不经过一周的培训,根本不会用我们的稽核监控系统。因为这个系统很强大,很完善。

当我们发现功能越来越多,产品架构越来越复杂。页面内容区越来越小,辅助导航区越来越大,所有人都没有办法了。老大不舍得精简,也不能精简,因为那些东西“多少都有用”。我们更不敢做精简,因为老大说了算,我们不能乱想。
后 来,老外顾问告诉我们:“少,就是多”。设计不需要你把所有的功能都摆在他面前,而是先满足他们的基本,挖掘深入需求,“当然想要时,找一下,能找到”, 这就足够了。比如,网站首页的帮助信息区域,哪怕放在页面最底,只要用户需要他一样可以找到;就算你放在首屏正中间,用户不需要一样看不到。

我恍然大悟,“原来好设计就是把不重要的都隐藏起来,需要的时候能找到就行”。于是,我开始在做设计的时候,尝试依据“用户的使用轨迹”来设计。那个时候我们还根本不知道什么叫“角色”、更不知道什么“场景设计”。
这个“进步”让我成了“高级设计师”,因为老大发现我的设计总是比别人更直接明了,不繁复。而且,我还总是能站在“用户使用”的角度,向他提出关于产品规划上的思路建议,很多被采纳。

自己带团队做项目后,我发现“把不重要的都隐藏起来”这招,根本不灵。我遇到了几个重大的问题:
1、需求分析的越细致,越耽误时间。 而且后面需求的变更或者整合,总是会牵扯到大局。
2、我的时间、人力根本不够完成那些详细的近乎完美的强大功能需求。

慢慢的我总结到:“少,就是多”,不只是要“表现”的少。
那些我站在“用户使用”角度,挖掘出来的很得意的需求,其实根本不值得做。“在条件有限的情况下,设计就是如何更好的满足大部分人的大部分需求”。
同时,随着web2.0的出现,产品的迭代越来越快,“把多余的都去掉”这种思想在互联网领域越来越受追捧。

随着以“简洁”、“Ajax”两个词为基本特征的“2.0式设计”出现以后,又出现了一个变态的现象:我们在不停的追求“这个细节能不能在交互上更人性化一点”、“这个跳转窗口能不能去掉,用弹出层如何”,… 我们很多所谓的“交互设计师”偏离了人机交互的本质,被同伴称之为“搞点花样的家伙”,甚至经常因为花样太多而被排挤。因为,花样总是要耽误时间的。

如是,终于在某一天,拿着一堆“很眩交互效果”去展示被否定后,我总结出了今天我对“好设计”的观点:
好设计首先要明白“解决什么问题”,然后分析“用什么解决”,然后设计“具体怎么解决”,最后在条件允许的情况下思考“这个解决办法是不是可以更好”。

总之,好设计就是用最低的交互成本帮助用户解决问题,并获取商业利益。和什么交互方式无关,和是否眩目更无关。

.

.

PS: 《Design IT.》接下来的两篇是,“Design IT. (3),看不懂数据”、“Design IT. (4),团队和决策 ”。
(《Design IT.》系列关闭评论,请在你自己的博客用“文章”回复,或者将你的文章发布到UCD大社区里。咱们可以把这些文章都聚合成话题)

给移动互联网同行们的建议

1、有移动互联网领域的投资人问我,“有什么推荐”的时候,我的回答都是:建议你投人,不要投项目。
因为,这个领域未来两三年内,很难看到有真正收益的项目(那些靠关系迅速抢钱的不算)。

2、原因之一是,这个市场现在还没有开始,目前只是一个低收入人群的无聊市场。第二个原因,这个领域需要先让路给运营商们,让那些流氓运营商提前去趟趟路。

3、拿“小猪和大猪”的游戏来看。
在中国,所有移动互联网企业无疑都是小猪,只有运营商是大猪。
只有居心不良或者脑袋愚笨的小猪,这个时候才会冲到前面去拱。聪明的小猪都知道:这个时候只能让大猪在前面去拱、小猪躲在后面等。聪明的小猪会储备体力,等舱门大开的那一刻冲出去,抢食。

4、现在跳的越高的移动互联网公司,也许越不靠谱。游戏刚刚开始,急于求成也许不是在为了”成”。我不喜欢那些只看眼前成绩做法。
尚邮、点讯这样默默赚小钱,蓄积人才和技术,等待发力的公司我更看好。(我看到尚邮的技术和人才积累、团队默契,是很多公司想象不到的,我认为这比现在拥有用户、市场份额、好产品项目,更值钱。)

5、对于很多产品来说。特别是社区类的。
现在推广产品抢市场,抢到的也许是老鼠屎,将来反倒坏了一锅好汤。搞到的用户基础实在太差,弄一堆低素质的第一批用户,后面产品很难运作起来。

6、强烈建议,移动互联网同行们:不要成天去搞运营商关系、资本关系、推广产品抢用户,踏踏实实积累团队、技术,锻炼团队、蓄势待发。

7、强烈建议各位做手机应用、移动互联网的大佬们:
把所有中移动(集团)的“内部顾问”都秘密聚集到一起,好好请他们全套享受几天,享受完了再派人送上贵重礼物。
请他们办的事情只有一个:建议、反复建议、不停建议,怂恿、反复怂恿、不停怂恿、持续怂恿中移动做互联网业务,大大的做,高投入的做。
E-mail、IM、SNS、WebGame、C2C、B2C、搜索,样样都做。满大街、所有高速公路广告牌,电视都得打上中移动的广告,一边宣传买东西要上网,便宜、方便、快捷;一边宣传可以在手机上网玩社区…

8、感谢中移动为中国互联网事业的慷慨捐赠。

微软,你睡醒了吗?

Google再次给了我惊喜。(http://google.com/chrome)

1、速度,快得让我有点不适应;

2、兼容,使用Webkit内核,标准支持好,前端人员这次没有骂娘;

3、细节创新,如果你只用一个浏览器,无论是哪个浏览器。你都会觉得创新的细节点很多很多。其实也不是什么创新,很多都是别的浏览器有了的亮点,他吸纳了而已,主要是大胆的做了很多减法;

4、简洁。几乎能去掉的都去掉了

5、很符合体验设计的规则:有用、能用、好用,创新…

6、更多设计上的体验我不再多谢,请关注这个话题的更新:关于Google Chrome 和它的设计
.

ps:不过,保持了google一贯的毛病,小问题很多。
再ps:支付宝什么时候可以在IE之外用呢? 唉…
还ps:腾讯会不会拉上Google去南山法院打官司?

1块钱的小包能赚多少钱?

1、旁边座位某设计师在某B2C网站意外发现了一个很好看的小包,促销价1块钱。
注册用户、填写详细资料、联系方式后才能下单,每人只能买一件。
小包刚送到,大家都来看,挺酷。除了包还有会员卡、爱心卡。

2、快递费10快钱。 这个包总价值11元。

3、初步估计小包的进价不到1元,快递费该B2C网站应该只需支付4至5元。
事实上,该网站这笔1块钱的生意至少赚了5块钱。

4、该设计师通过这笔生意已经成了该网站的用户。并同时让5位以上同事,都知道了这个网站,印象深刻。

5、B2C网站平均每新用户的推广成本在10块钱左右。
事实上,该网站这笔1块钱的生意至少赚了15块钱。

6、B2C网站平均到达每目标客户的推广成本在1快钱左右。
事实上,该网站这笔1块钱的生意至少赚了20块钱。

7、也许,还能把这笔生意赚到的钱,计算的更加详细。

关于“第一次外贸访谈小总结”的一封来信

一位姓沈的朋友发来邮件,详细补充了我的“第一次外贸访谈小总结”。这个回复让我又获得了不少信息,非常感谢:)  。
特将主要来信内容分享如下:(注意第2、3条)

看了您更新的博客”第一次外贸访谈小总结”, 有一些小补充.

我不是做外贸的,所学专业是信息管理,兴趣一直在互联网,

但目前在做展会,而且在厦门,这个以外贸企业为主的城市,对外贸有些了解.

1.国外专业买家(经销商,代理商,零售商等)的订货的一般流程相信你了解;但他们更愿意参观展会直接接触有生产商,这样可以直接去看工厂,更加深入的了解产品质量和是否达到自己的要求.广交会作为国内最大的进出口性质展会,倾国家之力为企业提供平台,聚集的买家在数量和质量方面都是第一的.但今年我们的展会比往年更加困难,虽然我们加大了国外买家的招商力度,但国内企业已经对展会预算进行缩减,销售路线偏向电子商务平台.

2.退税的减少是外贸公司及中小企死掉的最主要原因,一个台湾朋友原来在厦门做纺织,生意很好,但在退税减少之后,他已经把工厂关闭,加上发票等税点提高,所能挣取的点数不到4%,对外贸公司的打击最大;
人民币升职最直接的影响就是中国出口,原来能赚人民币10w的生意,现在缩水20%左右;加上退税保护的降低,直接利润不到原来的50%;

3.由于国外金融体系的信任制度影响,银行仍然是外贸生意最主要的中间认证机构;很多进出口企业了解物流方面的危险,但并不是每家公司都会对每单业务购买作为第三方保险机构的中国出口信用保险公司的保险,无疑这会增加销售成本;

4.进口的利润比出口高非常多.厦门曾经是国内奢侈品市场的”试验田”,新的高档消费品在厦门市场上能获得成功,就能很快在全国铺开,但由于目前国内的消费能力还不是很高,做进口的企业存在销售的相对困难;同时美元贬值对进口企业也存在购买能力”下降”的影响;
国家政策在国际大环境的影响下,特别是美国多年来对中国的贸易逆差压力下,鼓励进口,但拉动内需才是解决目前经济困难的最好方式;

5.中国很多制造企业只是代加工厂,无论什么单子都接,并不需要直接做外贸生意,贸易公司拿到样品之后都会寻找多家企业问价;在福建,体育用品企业,特别是鞋类企业,很多都以接单为主,每双鞋子的成本在流水线上的成本非常低,单双利润尽管不高,但在大单业务下,能够获取的利润已经足够;这些类型企业,不仅对展会没有兴趣,很多也都没有自己的网站,不参与到电子商务这个环节;这些企业中稍微具有品牌意识和素质较高的,都已经转向品牌推广,在国内发展加盟店连锁经营,最有名的就是”匹克”和安踏.相对来说,发展加盟店连锁经营的企业市场主要在中国,受到的影响不大.

教师节快乐

1、早上出租车电台里在谈教师节送什么。每到教师节我都会想起三个人:老爸、刘啸风、陈明荣

2、老爸是教师,天底下最标准的教师。很少创新,但绝对鞠躬尽瘁。不善政治。

3、刘啸风也叫刘老师、小刘、刘老大、刘、老四、四哥、那个谁、刘恩师、刘吧蛆..
刘啸风是对我影响最大的老师。绘画、音乐、舞美、语言、艺术修养..,喝酒、抽烟、玩打火机、泡吧、泡妞…,价值观、生活习惯,…
早上给刘恩师发了条短信:虽然到了你可以享受5折的日子,但要注意保重身体!不过,既然是花钱的还是不要亏待自己。

4、关于5折的来历:郑州紫荆山广场上有一毛主席雕像,主席右手伸出,向上45度角。夜晚,雕像下很多站街女拉客。
传说某年教师节,某人去询价,报价曰“200”,“今天教师节,我是老师,能否打折”?
对方指着雕像答“兄弟,毛主席说了‘5折’,给你算100”。
从此,教师节5折的惯例就保留了下来。

5、陈明荣是我初三的班主任,大胖子,极丑。毕业后见一次揍一次。
当时班上算我在内有两个教师的儿子,我们经常一起玩。按照学生规定,教师子弟每人每学期可免学费20。 这丫贪污了,我根本不知道,另外那个教师的儿子知道。
那哥们学习不好,某次陈教训他时,他气急骂了陈,说丫贪污。
陈怒了,迁怒我。 以为他贪污了我们的钱,我们都知道,都到处说。
从此借机整我,甚至报考的时候不让我报“师范”..

6、我的老师还有很多。比如,keso、刘韧、郭宇…
但,他们的职业都不是“教师”,享受不了5折优惠的待遇。

共(100)页    [1] 2 3 4 下一页> ... >|