听不听用户的？
1、K总刚写了篇不要听用户的。这个观点虽然看似有一些偏激，但读懂的人会明白其中的道理。
2、”以用户为中心”是指以用户的方式注重用户目标去做产品，但绝不等于”必须要听用户的”。
特别是在做创新设计的时候，用户是告诉不了你他们的真正需求的。
“50年代的时候，在美国问任何一个人，家电设计应是什么样子？所有人都会说，家电必须放在一个柜子里面，必须跟家具是一样的。而日本人却发现，其实家电应该有它自己独特的一个东西，它有金属的外观，很轻巧，很好用。日本人的设计理念，使他们一举占领了市场。这说明，设计师要做一些创新的东西，用户的一些潜在的思维慢慢会被引导“。这是百度联盟第二期郭宇演讲的内容。
3、”以用户为中心”所指的”用户”是”大多数的典型用户”或者说是”产品的目标用户”，而不一定是”跳出来说话的那些用户”，这里包括了老用户也包括新用户。
豆瓣的确在每次的改动都会惹来众多用户的哭爹喊娘，都会说”你们又要商业化了，你们是不是没钱了呀，…”。比如，在书的具体页，原来”我想读”"我在读”"我读过”在右侧，”在那儿买这本书”在左侧书的下面，现在给两者交换了位置。用户的投诉很多，但”我想读”"我在读”"我读过”在新老用户的点击数据都有了大的提高。
一些关于沉默大多数的说法我还是比较赞成的。
4、拿到用户反馈的手段太多太多。真正需要考察产品设计人员能力的不是怎么去拿，而是拿到后怎么去分析和筛选这些反馈，然后得到合理的结论。
和”老婆永远是对的”不同，用户不一定总是对的。
momo现在很不喜欢睡在自己的小床上，总是喜欢睡在妈妈的大床上，因为小床硬大床软；还很不喜欢可以固定他头型的小枕头和盖在肚子上的棉布，因为那样他就不能睡觉的时候乱动了；
可我不可能让他从小就睡那么软的床更不能让他的肚子着凉，所以他必须自己睡自己的小床必须睡觉盖着肚子。
5、我不赞成”完全的以数据为依据”。我不只相信数据库里反应出来的现象，我也不只相信用户告诉我的情况。
数据统计的结果能代表整体的状况，但典型反馈的结果也同样能说明真正的典型问题。数据统计跟用户调研是相辅相成的，缺一不可。
所以，
当发现数据有异常的时候，先尝试分析问题所在，然后找用户来搞清楚到底是什么问题、或者去验证你的分析结果是否正确；
当用户告诉你某种你不能肯定的情况时，去想办法看一下数据的反应。
6、每个产品都会有自己的”功能需求库”。
这个库有产品设计人员添加进去的，也有用户提出需求并经过产品设计人员判断以后添加进去的。
库里面的每个项都有自己的优先级和排期，用户的意见只能一部分影响这个排期。
废话说了一箩筐，其实：完全不听用户的不对，完全听用户的也不对。
你说该怎么办？…
momo，嘿嘿~天热了，多给他空调也不好，不给也不好，你说怎么办
哈哈，我根本就不让他吹空调。
我两个屋子空调轮着开，让后他轮着两个屋子换着睡。 :)
功能需求库——这个做法赞！
认真去聆听用户，然后思考他们为什么这么说、然后想改怎么应对。
挖掘一下深层的问题和原因，而不是肤浅地用户怎么说，我们去照做 :)
先听—> 然后思考和判断 -> 决定照做还是其他
最烦的是有些人以自己想法充大部分用户观点
蓝皮：难道你们的产品没有吗？…
那也太盲目了点吧。。
刚刚开始学习用户体验，向你学习！
早期一文和此文观点非常相似：http://jaryxie.blog.sohu.com/11019822.html
适当听取用户的意思，是要了解用户的需求，因为用户存在1、不专业；2、表达与行为不一致；3、故意掩盖工作的细节等这些因素，所以只能适当的提取用户的需求，而非绝对的听从用户；
呵呵
到哪里申请连接呀，白鸦，请加我连接，原来你是从北大青鸟出来的，呵呵！
我坚信用户永远是对的 我们的产品是为用户设计的 为了满足大多数的用户 这里“用户不总是对的”是想表明大家不要被少数的，而非多数人意愿的需求干扰 但这些人也没有错 你可以不满足他们 但你不能说它错了 他确实有这个需求A 若这个需求A不是多数人的需求 你就说这个用户错了吗 做设计的定位和分析是很重要的 我们公司对于这方面 着实让我头疼 定位我说的不算呀！有关系到商业利益的问题 关于这个 白兄也刚写过文章
中国的用户忍耐性还是很大的。。
”完全不听用户的不对，完全听用户的也不对“
这个确实比较郁闷的问题
momo为什么不是喜欢妈妈的味道和温暖的感觉才更喜欢大床呢？
由此我觉得，设计师其实很多时候都是先入为主，未必真的了解事务发展的真正内在动因。
这也是这片博客看到中途我就看不下去的原因。
k总的文章也是如此，看不到真正的发展动因，只能表面化，肤浅化，泛泛之谈。
纠正一点，我指的主要是外观设计师，部分指用户行为设计，而不是功能设计师。多数功能设计师是程序员和系统分析在兼任。
momo确实是喜欢软床，味道的问题我已经测试过了。
妈妈不在他也喜欢大床，把大床床垫放在小床上他依然不喜欢小床，换到另外一个屋子的硬床妈妈陪着他也不喜欢。。。
白鸦 - 07/07/05 3:51 PM
蓝皮：难道你们的产品没有吗？…
那也太盲目了点吧。。
说实话，没有。我确实为此很困惑。
活到老，学到老，不晚
呵呵，刻板了刻板了。
不管怎么实验，实际发生的情况，多数是强迫用户接受用户逻辑。
白鸦难道是学理工的么？哈哈哈，这么喜欢实验。
我刚总结了两个gtalk用户体验超差的博客文章，实际上，我并不是就事论事，也不是想求证momo真的需要什么，有时候用户体验就像大床，小床，妈妈…… 你根本不知道他到底要的是什么，也无需做实验，只是强迫他接受就好了。
真正能拉住访客的，是另外的东西……
鲜果让我自己决定是否看过文章，决定放弃抓虾了，不过鲜果现在速度慢……
兼听独断吧..
[…] 来自白鸦的博客http://uicom.net/blog/?p=636#comment-18218 […]
用户也会说谎地，所以听是必要的，倾听是对你的用户的尊重，但是最重要是要观察，把观察得到的改善结果反应在产品上是对用户的负责，只有细心的观察每一个用户的行为，才能知道他们到底要什么。 ps：如果是20几年前估计谁也想到不到今天的卫生巾广告能满天飞而且大家习以为常。
[…] 听不听用户的？ (tags: web2.0) […]
想想键盘这个东西，就知道你问了一个to be or not to be的问题。
用户凭直觉和感性的认识告诉你他的想法，你应该不会凭直觉和感性去做事吧？
完全赞同；
我记得白鸦说过一句话，大意是“优秀的UED是能够在数据基础上进行合理的分析。”
其实这个问题的确是个矛盾，这就是为什么社会主义那么难以坚持下去的道理，你听人民的、要民主，就一定会走上非社会主义的道路，因为人民的眼光是短暂的，他们认识不到更长远的东西，而你不听人民的，那就更不是社会主义了，因为社会主义是人民当家做主的。
之前毛泽东不听人民的，人们都说他独裁，但事实上现在听了人民的，结果人民自己把国家变成了“自由经济”，自己把自己搞得上不起学、看不起病、买不起房。
这个问题人类社会解决了几千年，都没有解决；相信“民主”，还是相信“真理往往只掌握在个别人手里”？
回归问题，我比较赞同白鸦的观点，即要看待用户是什么样的用户，要针对不同的用户群调查来的数据做不同的处理；
对于一个嗷嗷待哺的小孩，你一定不能听他的，如果完全听他，那还不如把他放回到原始森林任其发展算了；
但是，对于一个大一点的孩子，做父母的往往就要在一定程度上尊重他（注：用户永远是孩子，不可能是家长，如果哪天他也做了家长，那他就是产品经理了）。
作为UED或PM,我个人认为更重要的还是分析，是基于“民主”的“独裁”（民主只是个修饰语，独裁才是中心语）。
呵呵，听不听，听多少就是我们做UE来权衡的了，
其实不只这些啦！不光是用户的话我们听不听，听多少要选择，更难的是老板的话我们听不听，听多少！听了，老板当时高兴，结果做出来不好，责任是我们的
不听，老板当时就生气，做出来不好，那就冒得饭碗了
不要听用户的？终于有明白人了…呵呵
要对老板说“不”！
要对产品和体验负责，不是对老板负责
这个问题，还是要设计师听取用户需求 但要设计师去做决定 让用户做决定 谁做的谁喜欢 管别人吗？ 每个用户代表自我的个体！
鸦兄，忘了说了，和你合作的日子很愉快，一路走好。
我理解这个说的好像是”如何在数据分析过程中避开诸多主观因素的干扰”的问题
借白鸦的地方求助下,记得有一篇文章说国外有个公司做了一份调查,好像是说”70%以上的用户会把一个长页面浏览到底”,哪位朋友有载有这篇文章的地址的话,麻烦告诉我一下.谢谢了
兼听则明。用户有时候是盲目的。
有选择性的听。
最近公司在因为要不要听用户的问题上发生了分歧，哎。。。
商人和科学永远是不可调和的。。。
很多时候，分析用户需求总会碰到这样的烦恼：用户总是想要太多东西，而一旦我们按照他们的要求去做了，结果未必令他们满意。
这里面存在一个问题，用户总是喜欢把自己的需求具体化并告诉我们他们能够想象到的解决方案，我们如果去分析若干这些解决方案，那就错了。比如一个人对你说他想要一个玻璃杯，可能是因为他口渴，这个时候我们恰好没有玻璃杯，你就对他说，对不起我没有，这样可能用户就会觉得你满足不了他的需求而抱怨，但如果你能意识到用户真正的需求是“想解决口渴的问题”的话，你给他一瓶矿泉水，可能也会让他满意。
所以在我们研究用户需求的时候，就需要把用户所描述的“具体解决方案”下面想解决的问题给挖掘出来，我们真正需要去分析的是这些问题，这样可能会更明确一些。
至于设计师，肯定不能完全听用户的，否则这个世界就不应该有设计师了。
呵呵，我觉得单纯的纠缠在这个问题上有点扯淡,不好意思说了粗话.
其实对于一个有经验的UE往往会凭经验去考量产品的流程和页面功能的布局.奇妙之处在于你的经验会突发奇想地告诉你在某个时候应该左右用户或者被用户左右.
并且这种突发奇想的结果好坏也许不决定于用户感受(因为用户绝对不会有统一的认识和感觉),而决定于你的考核业绩.
但如何争取到大多数用户的认同,却不是单纯的经验决定,和冒险创新精神\市场和时间\竞争对手都有很大关系.
[…] 白鸦: 关于这个问题我写过一篇博客说明观点。 ( http://uicom.net/blog/?p=636) […]
[…] 印象中白鸦和千鸟都提起过这个问题：要不要听会员。这个问题的提出一定和“挨板砖”有关。我想到这个问题，正是因为看到豆瓣这次改版，会员们拍得比较狠。 […]
功能需求库,这个说法比较好
为什么不听用户的呢，现在就是要多提高用户体验度，以市场为导向，各位大师都在讲，这里还用得着一直讨论是否需要听用户的吗？wow gold
我们搞网站目的就是给用户提供信息,那为什么不听呢
在能力范围内尽量劝说客户。。实在没办法还是听客户的。。有钱就是大爷。。唉
水移画
呵呵，一半听，一半不听。
好的听坏的不听
选择用户与设计人员间的一个均衡点，满足大部分客户的需求。
满足大部分客户的需求
呵呵，吸取精华！
我觉得听用户的建议相互沟通，这样比较好
用户建议比较好，应该服务于用户
瑜伽服装
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